Empresa

• Volkswagen Group Retail España (VGRS) aboga por una cultura corporativa del cumplimiento normativo, obligándose mediante las legislaciones nacionales e internacionales, así como a través de normativas internas de la empresa y del Grupo Volkswagen.
• El sistema de denuncias es el canal para reportar infracciones.
• La infracciones en VGRS deben ser reconocidas y perseguidas rápidamente.
• El Sistema de Denuncias garantiza:
  • La protección de las personas afectadas: la presunción de inocencia y el trato justo
  • La protección de los denunciantes: una estricta confidencialidad, la no revelación de su identidad y la no discriminación
  • Un proceso de investigación justo,  basado en procesos estandarizados, profesionales y secretos, garantizando la transparencia, honradez y protección de los implicados, y una investigación rápida y diligente de la denuncias.

¿Qué se consideran infracciones graves?

Cualquier infracción que dañe gravemente la reputación y/o los intereses económicos de la empresa, tales como:

• Corrupción, sobornos, fraude y delitos fiscales
• Delitos ambientales
• Violación de los derechos humanos
• Actuaciones contrarias a las leyes de competencia y antimonopolio
• Blanqueo de capitales y financiación del terrorismo
• Violación de las leyes de protección de datos
• Explotación sistémica de las estructuras de la empresa
• Actuaciones que pongan en peligro la seguridad del producto
• Acusaciones falsas y discriminación de los denunciantes

¿Cómo actuar cuando hay indicios de una infracción?

• Los empleados deben informar de las sospechas razonables e infracciones graves.
• Los miembros de la Alta Dirección están obligados a reportar cualquier sospecha o infracción grave.
• Los socios comerciales, clientes y otros terceros también pueden reportar infracciones o sospechas.
• Los informes en el Sistema de Denuncias se pueden hacer en cualquier momento y en cualquier idioma, a través de un informe.

¿Qué cuestiones debería ser capaz de responder un denunciante?

Canales de denuncia

Las infracciones graves de normativa en nuestra empresa se pueden reportar a través de cualquiera de los siguientes canales:

1) Compliance VGRS

compliance@vwgroupretail.es

(*) Además si eres empleado de VGRS, puedes informar a tu superior jerárquico o al Departamento de RRHH.

2) Oficina de Investigación del Sistema de Denuncias

Correo electrónico: io@volkswagen.de

Dirección postal
Oficina Central de Investigación
Buzón 1717
38436 Wolfsburg (centro)
Alemania

Dirección física
Oficina Central de Investigación
PorschestraBe 1
38440 Wolfsburg (centro)
Alemania

Por favor, pide cita por adelantado a través del siguiente correo: io@volkswagen.de

3) Línea directa 24/7

Disponemos de una línea de teléfono de atención 24/7.

Puede hacer un informe utilizando el número gratuito internacional: +800 444 46300.

Si su proveedor de telefonía local no admite el servicio gratuito, puede llamar al siguiente número de pago: +49 5361 946300.

* Tenga en cuenta que el + debe ser reemplazado por el código de acceso internacional.

4) Ombudspersons

VGRS, como miembro del Grupo Volkswagen, se beneficia del llamado Sistema Ombudsman, a través del cual puede comunicarse de forma segura información relacionada con la corrupción.

Los Ombudsmen (palabra sueca que significa «comisionado» o «representante») del Grupo Volkswagen son dos abogados independientes que están obligados por juramento de secreto profesional a mantener estrictamente en el anonimato la identidad de los informantes y a tratar los datos proporcionados con la más estricta confidencialidad.  

Para obtener más información acerca del Sistema Ombudsman, consulte la página web de Volkswagen a través del siguiente link:

Inglés    Alemán

5) Canal de denuncias online: BKMS

Además disponemos de una plataforma externa de comunicación para reportar mensajes confidenciales, de forma segura y gratuita. Puedes acceder al Sistema de BKMS a través del siguiente link: https://www.bkms-system.com/vw

Información GDPR sobre el uso de estos canales: A los efectos de la normativa vigente sobre protección de datos, le informamos que sus datos personales serán incorporados a un fichero titularidad de Volkswagen Group Retail Spain S.L., con la finalidad de gestionar la denuncia o comunicación que usted pueda presentar. En este sentido podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en la siguiente dirección de correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es